Conditions générales de vente

Pass famille de Drousi, sur le site drousi.com. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026. Version française des conditions ci-dessus (en arabe) ; en cas de différence, les deux versions ont la même valeur.

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent la vente du « pass famille » de Drousi, conformément à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques. Elles sont consultables à tout moment, avant toute commande et avant tout paiement ; l'enregistrement d'une commande vaut acceptation. Les leçons 1 à 17 et le compte parent restent gratuits : ces conditions ne concernent que le pass payant.

2. Vendeur

• Nom commercial : Drousi (« دروسي », drousi.com)
• Vendeur : Walid Digital Solutions
• Entité juridique : Auto-entrepreneur
• Adresse du siège : Rue 13 Aout - KSour Essef - 5180 - Mahdia
• RNE / Matricule fiscal : 1955587G
• Téléphone : +216 50 525 781
• E-mail : contact@drousi.com
• Site : drousi.com

3. Produit

Le pass famille ouvre, pour tous les enfants de la famille, sur le téléphone du parent et sur les appareils des enfants liés au compte, les leçons publiées pour le pass : leçons 18 à 50 du manuel de mathématiques de 3e année primaire, publiées période par période. Les premières seront publiées prochainement. Il comprend aussi les examens d'entraînement publiés pour le pass, avec leur copie corrigée et leur rapport, jusqu'au dernier jour du pass. Le pass est personnel à la famille titulaire du compte et ne se renouvelle pas automatiquement.

• Pass famille – année scolaire : jusqu'au 30 juin 2027. Prix : 39 TND TTC depuis la Tunisie, 60 QAR TTC depuis le Qatar, 15 EUR TTC depuis les autres pays (ou l'équivalent dans la devise du pays) ; prix fondateurs : 29 TND TTC depuis la Tunisie, 45 QAR TTC depuis le Qatar, 12 EUR TTC depuis les autres pays (ou l'équivalent dans la devise du pays), pour les commandes enregistrées jusqu'au 30 novembre 2026.

La vente n'est pas encore ouverte : ces prix sont donnés à titre d'information, l'ouverture des commandes sera annoncée sur le site.

4. Prix, taxes et frais

Les prix sont définitifs, toutes taxes comprises ; rien n'y est ajouté. Le prix et sa devise dépendent du pays depuis lequel la commande est passée : en dinars tunisiens (TND) depuis la Tunisie, en riyals qataris depuis le Qatar ; depuis un autre pays, dans la devise du pays, au prix en euros multiplié par le taux de change du jour (Banque centrale européenne), arrondi au supérieur, ou en euros. Le montant est fixé dans la commande au moment de son enregistrement et ne change pas tant qu'elle attend son paiement. Le prix « fondateurs » vaut pour les commandes enregistrées jusqu'à la date indiquée. Un code de réduction se saisit avant la commande.

Taxes : TVA non applicable, aucune TVA n'est ajoutée au prix ni facturée : - Activité exercée dans le cadre du régime auto‑entrepreneur – exonération de TVA conformément au décret‑loi n° 2020‑33 et textes subséquents.

Frais supplémentaires : aucun. Drousi n'ajoute ni frais de livraison, ni frais de dossier, ni frais d'activation, ni commission sur le paiement par carte. Seuls d'éventuels frais propres à votre banque (virement, change) restent à votre charge.

5. Commande

1. Connexion au compte parent gratuit par e-mail (code envoyé, sans mot de passe).
2. Choix du pass sur la page « pass famille » (drousi.com/pass) ou dans l'espace parent › compte, lecture des présentes conditions, puis « commander ».
3. La commande reçoit une référence (par exemple DR-ABC234) ; un e-mail de confirmation indique la référence, le montant et le moyen de paiement.
4. Paiement par l'un des moyens ci-dessous, avec la référence.
5. Dès le paiement enregistré, le pass est activé et la facture (en français, dans la devise de la commande) est envoyée par e-mail.

6. Modes de paiement

• Carte bancaire (tunisienne ou internationale, selon ce qu'accepte la page de paiement), lorsque la page de commande la propose : sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement Flouci. Les données de la carte sont saisies chez le prestataire et ne nous parviennent pas.
• Virement bancaire dans la devise de la commande, selon les indications de l'e-mail de commande, en mentionnant la référence.

Le site ne demande ni ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Le pass est un service en ligne : rien n'est expédié et il n'y a pas de frais de livraison. Il est activé dès l'enregistrement du paiement : immédiatement après un paiement par carte, et en général sous deux jours ouvrables après réception d'un virement. Il apparaît sur tous les appareils de la famille liés au compte ; un e-mail d'activation et la facture sont envoyés. En cas de retard, écrivez-nous avec la référence.

8. Annulation

• Avant paiement : une commande non payée n'engage à rien. Vous pouvez l'annuler à tout moment, sans frais, en nous écrivant avec sa référence ou simplement en ne la payant pas. Nous pouvons annuler une commande dont le paiement n'est pas parvenu, en vous en informant.
• Après paiement : le pass reste ouvert jusqu'à son dernier jour. Il ne se renouvelle pas automatiquement : rien n'est à résilier à son terme et aucun nouveau paiement n'est demandé.

9. Rétractation, retour, échange et remboursement

• Le pass est un service numérique : aucun retour de produit.
• Rétractation : le pass est activé à votre demande dès l'enregistrement du paiement, donc avant la fin du délai de rétractation (dix jours ouvrables, article 30 de la loi n° 2000-83). Conformément à l'article 32 de la même loi, la rétractation n'est plus possible une fois le pass activé, sauf vice du service.
• Remboursement : un pass activé n'est pas remboursé, sauf dans les cas suivants : double paiement d'une même commande ; paiement reçu sans que nous puissions activer le pass ; impossibilité d'utiliser le pass à cause d'un défaut du service que nous n'avons pas corrigé après en avoir été informés. Écrivez-nous avec la référence : le montant concerné est remboursé intégralement, par le moyen de paiement utilisé, sous dix jours ouvrables après notre accord. Le pass ouvert par cette commande prend alors fin, sauf s'il s'agit d'un double paiement.
• Échange : avant paiement, annulez la commande et commandez un autre pass. Un pass activé n'est pas échangé contre un autre produit.

10. Garanties

• Conformité : le pass ouvre ce que décrivent les présentes conditions (les leçons et les examens publiés pour le pass), pour tous les enfants de la famille, sur tous les appareils liés au compte, jusqu'à son dernier jour.
• Bon fonctionnement : si un défaut du service vous empêche d'utiliser le pass, écrivez-nous : nous le corrigeons ; s'il n'est pas corrigé après en avoir été informés, le montant est remboursé comme indiqué à l'article 9.
• Prix : le montant de la commande est fixé à son enregistrement et ne change pas. Le pass ne se renouvelle pas automatiquement : aucun paiement n'est demandé sans nouvelle commande de votre part.
• Paiement sécurisé : le paiement par carte se fait sur la page de paiement sécurisée de Flouci ; les données de la carte ne passent pas par notre site et ne sont pas conservées. Tout le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS).
• Données : aucune publicité, aucune vente ni aucun partage des données, comme le décrit la politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question sur une commande ou un pass : par e-mail à contact@drousi.com ou par téléphone au +216 50 525 781. Nous répondons en général sous deux jours ouvrables.

12. Données personnelles

Les données conservées sont décrites dans la politique de confidentialité. Pour la comptabilité, le registre des ventes (référence, produit, montant, date de paiement, sans e-mail ni nom) et les factures (avec l'e-mail du compte et le nom indiqué sur le virement s'il nous est communiqué) sont conservés pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, même après la suppression du compte. Les données de carte sont traitées par le seul prestataire de paiement.

13. Règlement des litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord (par e-mail à contact@drousi.com ou par téléphone au +216 50 525 781) avec la référence de la commande : nous répondons sous deux jours ouvrables et recherchons une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord amiable, les tribunaux tunisiens compétents sont seuls compétents.

14. Loi applicable

Les présentes conditions et toute commande sont soumises au droit tunisien, notamment à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques.

15. Modification

La date de la dernière mise à jour figure en tête de ces conditions. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur au jour de son enregistrement.